- Compreenderá o conceito de Assertividade;
- Diferenciará Comportamentos (Passivo, Agressivo e Assertivo com seus respectivos estilos de comunicação;
- Realizará uma autoanalise, identificando qual(is) do(s) comportamento(s) lhe é (são) mais característico(s);
- Identificará e saberá como colocar em prática a comunicação assertiva.